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淘宝空包网:四川女子快递站见证天猫双11十年

淘宝空包网:从2009年双11所产生的5200多万买卖额,到2017年最终定格的1682亿元;从2009年需求在电脑上用淘宝旺旺与客服交流,到如今只需一部

智能手机便可完成购物,天猫双11所改动的,不只是一个个数字上的纪录,它更花了十年时间,改动了国人消费和生活的方式


  而在这些变化背后,每一位参与者都是奇观的发明者。在阿里生态大家庭中的每一位成员,都有双11过去十年的美妙回想。他可能只是一名普普统统的消费者,一名在线客服抑或一名风里雨里的快递员……
十年门店 见证电商剧变
  每天清晨7点左右,在四川眉山市青神县民主街的132号—136号三个商铺总是准点翻开。迎着早晨的第一缕阳光,这里将开启整个县城的第一班早市。
  “淘宝空包网每天早班需求把三轮车挪出门市外,把货车上的派件单取出来,接下来大家陆续来了,就开端扫描、分类、摆货……”陈玉,一个说话爽朗的30多岁的女子,运营青神县的这家快递网点曾经是第10个年头了。特别的是,她的18名员工都是清一色的“娘子军”。这十年,从最开端的一名员工,开展到如今的18名;一个门面,扩大到3个;起初每天只要十几个快递件,如今每天超越2000余件;从一辆电瓶车,到如今9辆三轮车、4个电瓶车、1辆面包车、1辆货车……


  陈玉的这十年,见证了电商行业在青神这个四川小县城的飞速开展。她说:“我一个女人没想过要做多大的雄伟业绩,就希望大家送快递时平安全安的,每件快递都能完好地送到客户手里,和姐妹们一同天天开心上班就行了。”
业务火爆 招兵买马扩门店
  她是怎样微风里雨里的快递行业联络在的一同的?为什么她的快递站全是女员工?又是什么让她坚持了十年?
  “城区内不想出门的亲能够打电话或者发信息上门取货,我敬爱的上帝们。生意不好做,需求大家照顾,青神圆通娘子军等着你的召唤。”10月27日,陈玉在朋友圈发了这么一段话。不曾想,今年曾经是她运营这个快递网点第十年。追溯到2009年,当时一个安家在杭州的朋友经常会在淘宝上买东西,而收取本人的包裹的方式就是经过快递。这是陈玉第一次接触了快递,而这种新奇的生活方式也对她的生活发作了很大改动。
  “淘宝空包网最开端,快递、淘宝这些都很新奇,之前完整没接触过。”陈玉说,尔后她关了小吃店,向快递公司申请了如今的网点,开端了她的快递生意。第一年只招了一个快递员,我们两个一个文员一个送快递。那个时分青神县的电商行业都还刚刚起步,每天揽件大约只要十几件,根本都是一些单位和企业的文件、合同之类的,很少有人买东西,每天靠一个电瓶车跑一圈就能完成一切揽件、派件。


  2012年至2014年,电商事业呈现迸发式开展,在青神县快递行业也开端快速增长。大家都纷繁在网上购置服装、食品、家具家电……而当地的香肠腊肉、水果等特产在网上外销到全国各地。
  “不论是收件还是寄件,单量都翻了十几倍,每天接单七八百件,人手和车辆完整不够。”陈玉说,特别是遇到双11,我们根本每天早上5点就开端“战役”,这也逼得我不得不增加人手,扩大门店,还添置了三轮车、面包车和大货车。
  每年的双11关于陈玉来说都是一次“大考”,今年也不例外。陈玉通知记者,快递的顶峰根本呈现在双11的后两天,为了备战双11,10月中旬她就布置对一切的车辆停止了大检修,也提早让员工轮番休假,还把之前的回家的带孙子的老员工请回来帮助“突击”两个月。
只招女工 效劳好跳槽率低
  在青神县辖域内,有几条街道,每条街道上大约是有什么门店,哪条路好走,有什么捷径……这些快递线路就像一张地图网,而织就这张活地图的就是这18位女快递员。
  谈起本人的团队,陈玉颇为自豪,谁也不曾想到这在当时是一个无法之举。
  “淘宝空包网女快递员勤快、仔细、效劳态度好,主要是大家跟姐们一样,生活家常有啥说啥。”陈玉说,刚开端请了一位男快递员,但是效劳态度不怎样好经常遭到投诉,而且工资还开得高。当时男员工一个月2600元,而女员工只需2000元,为节约本钱就请了女员工。


  没想到女快递员的效劳很快得到了大家的认可。“之前,都以为干快递普通都是男士,女士吃不了这个苦,干不了多久。没想到我开店十年了,店里面干得最长的员工曾经跟我8年了。”陈玉说,女快递员在膂力上面的确不能跟男士相比,大件一人搬不动,就两个人一同抬。
  女快递还有个优势就是跳槽率低。原来,在陈玉的快递网点,有16位员工都有孩子,为了照顾家庭和孩子,大家都希望找一份上白班的工作。
  文玉花2010年参加陈玉的快递团队,有一个5岁的儿子。之前,她在一个皮鞋厂上班,每天早上6点出门,不断到零点才回家。“早上出门时儿子还在睡觉,晚上回来时儿子曾经睡了,根本一周才干和儿子碰一次面,更别说陪他玩,辅导作业了。”
  “除非是遇上双11那段时间会比拟忙,早上5点左右就到门市上,其他时间上班根本是固定的,早上7点30到下午5点30。找再多的钱也是为了孩子,如今的生活我很满足,这份职业我还会长期做下去。”文玉花说。
物流革新保证快递精准送达
  快递属于效劳行业,在形形色色的客户中,自然也会遇到比拟难缠的。陈玉的这支娘子军队伍也曾遇到过这种冤枉。
  今年43岁的张春兰,2010年前不断在纺织厂上班。常年三班倒的工作本人也想寻求一些改动,后来参加了陈玉的快递团队。“我们每位快递员平常送、取快递都十分当心,既要做到人平安,也要保证货平安。”张春兰说,3年前,她给客户送一件快递,里面是一件价值几百块钱的衣服,“我分明地记得当时是门卫签收的,回执单联都还在。几天后,客户找到我们,一口咬定没收到快递,门卫也说没有收到过。没方法,最后还是赔了客户几百块钱。”
  其实,呈现这种状况,和之前的快递签收制度有很大的关系。“早前全部都是手写面单,快递员要看面单上的街道,门牌号再依据道路配送。”张春兰说,如今由阿里巴巴推出的菜鸟电子面单后,分为三段码、四段码直接分拣,能够准确到是谁的单由谁送,操作起来更快捷更精确。
  如今,陈玉的快递网点,每天派出和收回的快递超越2000件,从大小件派送、上门收件、售后效劳、对账都有专人担任,每条线路也有专人对接,大家分工明白工作效率也得到很大的提升,派错件或者漏件的状况简直就不会发作了。

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