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身陷黑产单号网售假风波 连发两份硬气声明的网易考拉未来如何走?

   黑产单号网:网易考拉为首的电商事务,在2017年为网易奉献了22%净收入,并初次在财报中独立出来。突如其来的“售假”指控,为这份光荣蒙上暗影。连发两份“硬气”声明,能否消除质疑?比肩游戏、成为网易“新支柱”的路要怎么走?
网易(NASDAQ:NTES)2017年未经审计财政业绩发布,表现亮眼的电商初次作为独立的事务板块被列出。
而就在财报发布前一天,网易考拉海购(下文简称“网易考拉”)遭到中消协点名“涉嫌售假”。尽管网易考拉在当天回应称依据跨境产品的特殊性,海外出售版别与国内版别存在差异,已榜首时间下架该产品。但在进一步查询结果发布前,大众的质疑声难以消解,这或许对网易考拉的口碑和品牌是不小的冲击。
如果忽略这场“售假”风云,网易考拉为代表的电商板块2017年成绩单十分亮眼:电商事务年度净收入为116.7亿元,大幅增加156.9%,占到541.02亿元总年度净收入的21.57%。
其间,网易考拉奉献不小,尤其是在多轮促销的第四季度,网易考拉“双11”出售额达去年同期4倍,“黑五”出售额达去年同期5.5倍,助力整个电商事务为网易奉献了高达32%的净收入。
自2015年树立以来,网易考拉以“贱价正品”的优势占有境电商商场份额榜首的方位,但危机感也紧紧跟从。近来还不断推出全球工厂店、线下门店等立异,这些行动能协助网易考拉在跨境电商洗牌期中站稳脚跟、完结战略转型吗?
反驳“售假”指控
在消费者认知中,海淘产品的“贱价”往往有更大的“假货”危险,而网易考拉打的旗帜就包含“正品”和“极致质价比”。
能确保正品吗?相同质量的产品能做到价格更低吗?消费者心中的疑虑莫过于此。
无冕财经分别取样于网易考拉海购、天猫世界、洋码头、小红书上主页引荐的3件产品进行比价。在12件产品中,有4件属网易考拉海购的价格最低,且悉数为自营产品。

▲在4个途径、12件产品的比价中,网易考拉有4件拿到最贱价
贱价根本属实,但“正品”遭受指控。2月7日,我国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后效劳查询体会陈述》指出,网易考拉自营直邮仓的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”样品涉嫌售假。
对此,我国电子商务研讨中心主任曹磊以为,国内外的品牌授权体系差异比较大,有可能存在部分品牌的国内署理和途径,不认可海淘进来的产品为正品的现象。当然,也不扫除部分电商途径关于海外货源途径把控不力,从中混入了冒充产品的可能性。相对来说,品牌自营会比第三方商家入驻的途径形式更有利于管控货质量量。
而此事对以自营正品为背书的网易考拉来说,无疑是当头一棒,对其位居同行榜首的消费者信赖度也有必定影响,不少消费者在微博留言表明“绝望”、“买过假货”。
关于“售假”指控,网易考拉接连两天发布告回应,均清晰表明产品为正品。这种“硬气”的回复,至少在进一步的查询陈述出来之前,能恰当稳住公司的口碑和品牌形象,消解质疑。

易考拉2月8日发布第二份布告,坚称被指控产品为正品
自营+控本钱的隐秘
“正品”和“性价比”的两层特性,是网易考拉敏捷撮合“粉丝”、登上跨境电商榜首宝座的要害。绝大部分产品自营、着重“全球直采”,让消费者对网易考拉的品牌比较定心。
一个疑问是:既要确保绝大部分产品是自营,又要保持全体平均价格低于同行,网易考拉是怎么二者兼得的?
无冕财经了解到,网易考拉选用全球品牌直采的形式,以打造全球供应链。此外,网易考拉的订单量及结款方法,也让其在与全球各大品牌协作时具有更大的议价权,能以更低的收购价拿到产品。据网易科技报导,网易考拉一般会在到货七天内结掉10%的尾款,付款能力强,且跨境订单量大。
品牌直采的优点不仅是拿到贱价,更重要的是确保正品,这对跨境电商途径而言至关重要。
艾媒咨询的《2017­2018我国跨境电商商场研讨陈述》数据显现,网易考拉海购以38.8%的正品信赖度领跑各跨境电商途径。这是网易考拉稳步壮大的重要筹码。
与此一起,网易考拉还在全球布局超过20个海外仓布点(含在建),仓储面积为同行榜首,并与全球物流巨子协作不断扩大跨境“次日达”配送规划。在物流本钱、用户体会上,网易考拉都有显着的优势。
艾媒咨询数据显现,2017年跨境电商全体买卖规划(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币,增速可观。2018年跨境电商买卖规划有望增至9.0万亿元。2017年我国海淘用户规划升至0.65亿人。
现在,分割这块万亿等级大蛋糕的首要玩家并不多,网易考拉海购以25.8%的商场份额居于首位,天猫世界次之(21.9%)。

▲依据艾媒咨询,网易考拉海购商场份额榜首
艾媒咨询分析师以为,天猫世界与京东全球购作为跨境频道,背靠自有大流量途径,且有先天的知名度优势。而网易考拉作为独立电商途径,能占有榜首的商场份额,更多是凭仗其精耕细作的运营形式,且更简单完成对产质量量的把控,产质量量确保程度较高,在消费者中树立良好口碑,其53.7%的知名度仅次于天猫世界的58.2%。
但在快速扩张的一起,这种形式天然有“硬伤”。网易今日发布的财报显现,网易电商2017年第四季度毛利率仅有7.4%,上一季度和去年同期分别为11.5%和12.5%。电商毛利率的同比和环比下降,首要因为第四季度电商事务的严重促销和打折活动,如“双十一”等。
在网易的大盘子里,毛利率高达60%的游戏板块对集团全体营收的奉献份额降低,电商板块位置上升。但是气势正好的电商板块利润率不高,难以阻挠网易全年净利润下滑8%至107.08亿元。能够预见,网易考拉为代表的电商人物益发重要,将逐渐成为集团营收的支柱,下一步不得不着眼于进步毛利率。

▲网易电商在集团营收占比,三年进步到21.61%。
布局“未来零售”
在跨境电商形式上持续寻求立异,网易考拉一是创始了全球工厂店,二是布局线下实体店。
2017年9月,网易考拉低调上线了“全球工厂店”,在同年12月
世界互联网大会后,“互联网大会丁磊同款网红围巾”很快被一抢而空,甚至在一个月内售罄两次,全球工厂店逐渐备受重视。

▲丁磊为网易考拉“带货”
网易考拉是不是在仿效网易严选?这类质疑的论调不少。网易公司资深总监蔡玉立向无冕财经表明,与网易旗下的网易严选形式不同,网易考拉全球工厂店项目定位为全球工厂品牌的孵化器,实际上,品牌和产品都归属工厂,网易考拉只是担任协同出售的途径。相比之下,网易严选自身就是一个电产品牌,通过寻找工厂,按严选定制的需求去出产网易严选严选的品牌产品。
全球工厂店的立异在于,由网易考拉来甄选有实力的传统工厂,工厂只需专心自己所擅长的规划与出产环节,避免传统品牌在商场研制、途径推行等方面的本钱与危险,而网易考拉进行品牌赋能,直达消费者。
作为网易考拉海购的战略级项目,全球工厂店的准入规矩严苛,只在每个品类选取全球规划内最好的1­2家工厂,项目来自我国及海外多个国家和地区,现在已涵盖服装、母婴、家居、个护、运动、食物等6大品类。
“之前我国是全球的工厂 ,现在全球工厂要为消费晋级的我国商场效劳。”蔡玉立举了个比如,在全球工厂店里有一款国外的婴儿装,在当地受儿童医院被引荐运用,用料安全,规划合理。但依据该国妇幼保健院的发起,是背面开扣的。而我国的婴儿其实更多地习气仰天睡,在睡觉时爸爸妈妈为其脱下背面开扣的婴儿装无疑将婴儿弄醒。因而,网易考拉要求全球工厂店做了前扣规划,既确保原工厂的高质量水准,又是为我国商场定制的。
在线下,为了处理曩昔消费者网购时“看不到摸不着”、“不了解海外产品”的痛点,网易考拉首家首家线下店于2月5日在杭州钱江新城CBD来福士广场正式开业。现在这家60平米的门店,是线下门店的试点,展现的有网易考拉跨境产品和网易考拉工厂店两个部分。
网易考拉方面通知无冕财经,这将是网易考拉敞开进军线下的榜首步,之后还将在5个城市布局多家门店。天猫世界和丰趣海淘也同步放出即将开设线下门店的音讯,“跨境电商+未来零售”的新风口俨然已生成。
我国电子商务研讨中心主任曹磊指出,在此前尽管也有不少进口跨境电商、进口商建立O2O形式,但更多的是局限于线下展现线上购买,以及包含线下购买完税的形式。许多消费者因为无法现场提货或受限于店面SKU十分有限,线下体会满意度不高,一直步履蹒跚、不温不火,以往保税直购体会中心的优势并未到达预期效果,处于“小打小闹”状态。
此次网易考拉实体店的规划中,消费者能够在现场直接选购进口跨境产品,通过短时间线清关,就能够直接取走产品,改进曩昔消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不方便。在曹磊看来,走线下直营的路,或许是网易对 “考拉形式”的战略性突破。 

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