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淘米空包网:电商法重塑行业规则,淘宝京东等平台作何反应?

淘米空包网:历时5年,经过3次公开征求意见、4次审议之后才出台的《电子商务法》(下称“电商法”),终于在2019年开年之际落地施行。这部由全国人大财政经济委员会牵头组织、国务院多个部门参与起草的法规不只对电商运营者、电商平台运营者、争议处理等作了明文规则,更是初次对言论高度关注的大数据杀熟、搭售、刷单等电商行业乱象做出了标准性约束。

多位电商界人士表示,电商法的出台无疑是对行业规则的重塑,势必将对电商产业链上各个环节的从业者产生一定影响,商家、消费者,乃至提供电商效劳的电商平台,都将或多或少做出改动。

近期,有关代购与微商在电商法的冲击下开端或张望或转型的新闻已频频见诸报端,而针对电商平台的改动却鲜少有人提及。其实,作为衔接消费者和商家的桥梁,电商平台在电子商务买卖中常常扮演着无足轻重的角色,可谓是十分关键的一环。往常,电商法已落地一周,电商平台的反响和改动也值得关注。

淘米空包网 记者察看发现,天猫、淘宝、京东等国内主流的电商平台已针对电商法发布有关提示及合规指引公告,苏宁更是直接为商户上线了有关电商法的培训课程。不只如此,这些电商平台还对用户评价、商家退出等根底规则做出了相应调整与修订。
平台对商家负有审核与监管义务,新规落地后忙“上课”

淘米空包网  记者查询理解,自2018年12月以来,天猫、淘宝、京东、苏宁等国内主流的电商平台已针对电商法发布相关提示及合规指引公告,协助商家了解电商法,并以此标准商家行为、助其合规运营。

关于电商法的施行将对天猫店铺将产生什么影响,天猫在2018年底发布的最新公告中表示,电商法并不触及税种、税率等税制要素的调整,对答应运营的管理制度也不触及行政答应的调整。针对电商法对证照公示的请求,天猫方案于2019年1月1日起经过系统辅佐商家停止相关信息的公示,商家将相关信息上传至平台并及时更新即可完成公示。

与此同时,阿里旗下另一电商平台淘宝于今年1月3日发布《电子商务法》重点FAQ,对商家有关停业执照线下办理、线上晋级、公平性等问题逐一停止解答。

另一电商巨头京东则贴心肠为商家梳理了电商法中需求格外留意的5大场景(包括行政答应、公示义务、刷单刷评、订单不发货、自然人市场主体注销),并对这些场景停止了法律风险预警和合规性指引。

例如,京东方面提示称,并非一切类目商家都需获得行政答应,京东开放平台会对有需求的商家提供流程和规则上的指引。关于刷单、刷好评等行为,商家一定要进步法律认识,不要触碰监管“红线”。

相比之下,苏宁所做的工作更为充沛,除了为商家提供“ 6大高风险场景预警与合规指引”与“仲裁纠葛新增请求合规指引”,更是直接上线一份名为《认知电商法,提升商业战役力》的培训课程。依据苏宁培训中心1月3日发布的课程引见,该课程由苏宁批发集团互联网平台公司网站运营中心商户运营管理中心培训部王文瑾解说,重点解读2019年1月1日正式实施的电子商务法法条。

淘米空包网  据理解,上述课程的内容主要触及电商法立法目的、主体资质与行政管理、押金问题等。截至1月7日,已有140人学习这一课程。

“我在去年底就收到平台客服发来的合规指引提示,曾经在店铺首页公示停业执照了。” 某平台商家对记者表示,“但据我理解,目前还有局部商家没接到通知,也没做相应调整。我觉额(电商法)监管可能还要一段时间。”

一位互联网察看人士以为,在新法规落地后,电商平台急于给商户上课,主要是由于电商法明白了平台对平台内运营者有审核与监管义务,若平台监管渎职则需承当连带义务。

依照电商法第38条规则,电商平台不只对商家的资质资历负有审核义务,抵消费者也有平安保证义务;若因未尽相关义务形成消费者损伤,平台将依法承当相应的义务。但在北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师看来,这条法规还有待进步一明白,其对“相应义务”的认定十分含糊,不利于消费者维权;而“形成消费者损伤的”若属于条款适用的必要条件,电商平台或许存有幸运的空间。

行业规则重塑,平台集中修订评价、退出等规则

近年来,电商行业内“刷单”、“删差评”等现象屡禁不止,以至开展为灰色产业链,严重影响行业安康开展。为此,电商法对运营者做出硬性请求:电子商务运营者应当全面、真实、精确、及时地披露商品或效劳信息,保证消费者的知情权和选择权;不得以虚拟买卖、假造用户评价等方式停止诈骗、误导消费者。

多位电商界人士表示,电商法的出台无疑是对行业规则的重塑。在此背景下,近期国内各大电商平台纷繁对根底规则停止了修订。

淘米空包网  记者查阅淘宝、京东、苏宁等各大主流电商平台的规则文件发现,大局部平台已对评价、营销等根底规则停止了调整和修订,明白了平台对虚假买卖等违规行为以及平台需求承当的结果。

以淘宝为例,其在2018年12月31日修订了评价标准,并在第十三条中指出,淘宝将基于有限的技术手腕,对骗取别人财物、虚假买卖等不当运用评价工具发布与评价准绳不符的行为作出处置,包括屏蔽评论内容、评分不累计等处置措施。

针对虚假买卖等行为,淘宝也对商家做出了相应约束。《淘宝规则》第六十一条中规则:“卖家停止虚假买卖的,淘宝将对卖家的违规行为停止纠正,包括删除销量、屏蔽评论内容、店铺评分和信誉积分不累计;情节严重的,淘宝还将下架卖家店铺内一切商品。”

京东则依据《电子商务法》第十六条“电子商务运营者自行终止从事电子商务的,应当提早三十日在首页显著位置持续公示有关信息”的相关规则,于2019年1月2日对《终止协作》规则停止了相关调整和公示,调整后的规则将于1月9日正式生效。

京东方面表示,依据新《电商法》请求,电商平台第三方商家在退出平台前,需求提早30天面向消费者阐明关店事宜。招商人员审核商家的退店申请后,即进入公示期中;公示期内所售出的商品,会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。

“电商平台将新法规对它的请求转化为它对商户的管理措施,实践上是一种风险转移。”上述互联网察看人士如是称,“后续一旦呈现运营或消费纠葛,平台就能够借此撇清义务,将相关法律义务转嫁给商户。”

淘米空包网  针对平台运营者在用户信息维护、买卖平安、买卖信息保管等方面的连带义务,电子商务研讨中心特约研讨员、广州金鹏律师事务所律师詹晚霞表示,平台应充沛认识到相关细则的重要性,否则可能遭行政处分,同时可能要承当本法规则的其他民事义务。


无须置疑的是,电商法的出台并非是要打击电商行业或局部人群,而是对行业起到引导和标准的作用。正如电子商务研讨中心主任曹磊所言,出台电商法的目的在于引领行业愈加标准化,无论是我国法律体系、行业规则还是企业内部制度都得到了进一步完善。

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