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拼多多空包网把关不严遭消费者吐槽 假货判定标准令人费解

 拼多多空包网:虽然新消法中加入了比如“七天无理由退货”、“消费欺诈退一赔三,保底500元”等帮助维护消费者权益的条款,但仍防不住一些无良商家“钻空子”;更重要的是,一些电商渠道在消费者与商家“拉锯”过程中情绪暧昧,未能尽到对商家的监督监管职责,让消费者在维权过程中有种孤军奋战的感觉,在电商拼多多上就呈现了这样的状况。
把关不严:消费者退货倒贴快递费
网民张女士之前在微信大众号拼多多上下单36.80元,本想买一件大红连衣裙(店家产品目录中只要一种赤色),成果收到货后她大失人望,“连衣裙的色彩很暗,跟图片上不完全相同,底子不是图片上的亮赤色!”张女士绝望地表明。考虑再三后张女士选择了退货,随后也收回了货款,但仍是赔上了十几元快递费,觉得有点亏。《金融出资报》记者翻看相关产品评论区,发现不少消费者与张女士有相似的网购阅历,消费者的差评,大多归结为收到的产品与商家图片上的色彩和质地严峻不符,商家发错色彩或尺码,商家客服情绪差等怨言。

拼多多空包网相似的网购体会,消费者在不少渠道上都遇到过。由于所购产品价格不高,大多数消费者由于本钱等原因,自认倒霉,抛弃维权。电商渠道缺少有用的监管和应对,助长了不良商家趁火打劫的生存空间。而电商渠道吸纳进驻商家的同时,也应尽到处理和监督职责,为消费者把好质量和售后服务关。
遇到“精仿”:品牌方出具断定也不采用
《金融出资报》记者在查询中发现,许多商家都把比如“假一赔十”之类的许诺当成取信消费者的嘹亮标语,而消费者一旦买到假货或是有质量问题的产品,想据此索赔却十分困难。就算消费者费尽辛苦拿到了依据,有时也会败在电商渠道“谜相同”的断定规范上。

拼多多空包网本年1月30日,网友林先生在聚投诉渠道上反映,自己在拼多多渠道购买的阿迪达斯运动鞋系冒充产品,并上传了盖有阿迪达斯体育(我国)有限公司公章的断定书。可这份品牌方出具的断定并没有得到电商渠道的采用,林先生得到的回复是,渠道方确定该产品不属于假货领域,但可认为林先生处理退款并退回运费。关于为何不采用这份断定,该电商渠道未给出任何解说。
藏先生的阅历与林先生相似。他也是在拼多多渠道上花168元购买了一双阿迪达斯三叶草男鞋,收到货之后觉得质量有问题,所以联系卖家问询。成果卖家回复是“精仿”品。藏先生据此向渠道投诉,渠道客服在核实订单后表明,该产品页面标题不触及任何品牌,不属于假货领域。该渠道客服解说,假货的界说是指,产品有品牌而并非品牌方授权或出产的产品。在藏先生强调商家供认自己所售产品为“精仿”后,该客服称,该商家回复不专业,会反应商家负责人改善。上述对话藏先生均在投诉时上传了截图依据。《金融出资报》记者点开该产品页面时,此产品已下架,不过在产品标题中的确没有说到阿迪达斯的品牌。但在藏先生后续上传的产品图片中,运动鞋上又的确印着阿迪达斯的英文标识。“产品页面里没说到品牌,所以即便产品上印着品牌的LOGO,乃至商家都供认了‘精仿’,也不被供认是属于假货的领域?”藏先生表明,该渠道关于假货的断定规范,真实令人费解,也难以令人信服。
记者手记

维护消费者合法权益是电商渠道首要职责
拼多多空包网跟着越来越多的消费者参加网购,消费者合法权益维护成为电商渠道的首要职责。电商渠道作为招商和信息占优势的一方,本该给予消费者更多的便利和支持,而不是站在消费者对立面,反而给消费者维权制作疑问和妨碍。
《金融出资报》记者了解到,《电子商务法(草案)》二审稿中加重了电商渠道经营者的职责。其中第51条规则,消费者要求电子商务渠道经营者承当先行补偿职责的,适用《中华人民共和国消费者权益维护法》的有关规则。对此,有法律界人士主张,在电子商务法中清晰“具有商场优势位置的渠道经营者应当承当先行赔付职责”。希望跟着相关职业法规的完善,消费者的网购体会能够愈加夸姣,维权功率得到提升。

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